1. RESERVAS

Rellena todos los campos del formulario de reserva y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Ten en cuenta que la reserva no se considera definitiva. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar la disponibilidad y el precio total del periodo reservado.

La estancia mínima requerida es de una semana, aunque siempre nos esforzamos por adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes.

Está estrictamente prohibido alojar a más huéspedes de los indicados en la reserva.

La edad mínima para alojarse en nuestras viviendas vacacionales es de 10 años.

Lo sentimos no se admiten mascotas.

Nos pondremos en contacto contigo unos días antes de tu llegada por correo electrónico para proporcionarte toda la información necesaria para el check-in, confirmar la hora de llegada/salida, la documentación necesaria, entre otros detalles.

Si no recibes el correo electrónico, por favor contáctanos a través de nuestro correo info@rentonthebeach.es

2. MODIFICAR UNA RESEVA

Para modificar una reserva, deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.

Si deseas realizar algún cambio o modificación en tu reserva, como la ampliación o ajuste de las fechas o el número de personas, deberás hacerlo con antelación a la fecha de entrada prevista. El precio de la reserva puede variar ya que se basará en las condiciones de precios indicadas en la página web www.rentonthebeach.es el día en que se realice la modificación.

3. CANCELACIONES

• Si cancelas con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, se reembolsará el 100% del pago.

• Si cancelas entre 30 y 7 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el 50% del pago.

• Si cancelas con menos de 7 días antes de la fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso.

• Sí cancelas durante la estancia, no se realizará ningún reembolso.

Por los motivos mencionados, recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones.

4. LLEGADAS Y SALIDAS

Llegadas

Unos días antes de tu llegada, te enviaremos un correo electrónico con toda la información necesaria para el acceso al alojamiento. Ten en cuenta que el alojamiento estará disponible a partir de las 15:00 horas. Si llegas antes de esa hora y el alojamiento aún no está listo, podemos guardar tu equipaje.

Si notas algún desperfecto en el alojamiento a tu llegada, por favor infórmanos de inmediato.

Salidas

Es importante recordar que la hora de salida es antes de las 11:00 horas de la mañana. Haremos lo posible para adaptarnos si tu vuelo es muy tarde; sin embargo, en ocasiones puede no ser posible un check-out más tarde. En esos casos, te recomendamos considerar la opción de reservar una noche adicional.

5. SISTEMA DE ENTRADA AUTOMATICO

En nuestros alojamientos, contamos con un sistema de cerraduras electrónicas para garantizar un acceso fácil y seguro. Cada huésped recibirá un código personal de acceso que caducará automáticamente al finalizar su estancia, brindando así tranquilidad y privacidad.

Puedes optar por proporcionarnos tu propio código numérico de 4 dígitos, que podrás utilizar durante tu estancia. Si prefieres, nosotros te asignaremos un código único, asegurando que tengas acceso al alojamiento en el momento de tu llegada.

Este sistema no solo simplifica el proceso de check-in, sino que también elimina la necesidad de llaves físicas, permitiéndote disfrutar de mayor comodidad y seguridad.

6. IDENTIDAD DEL HUESPED Y CONTRATO DE ALQUILER

La Consejería de Turismo nos exige un contrato de arrendamiento de vivienda vacacional firmado. Además, es una obligación legal según la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana completar un “parte de entrada de viajeros” para registrar a todos nuestros huéspedes.

Por ello, necesitamos que nos envíes una copia (foto) del DNI o pasaporte de cada huésped mayor de 16 años, puedes enviarlo por correo electrónico. Esto nos ayudará a agilizar el check-in y tener toda la documentación lista a tu llegada.

7. LIMPIEZA

El importe total de la reserva incluye los gastos de limpieza del alojamiento. Esto significa que, al llegar, encontrarás el espacio completamente limpio y listo para tu disfrute. Al finalizar tu estancia, procederemos a realizar una limpieza adicional del alojamiento.

Si deseas contratar un servicio de limpieza extra durante tu estancia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para consultar disponibilidad y el coste adicional

8. NORMAS DE CONDUCTA

Es fundamental que tú y todos los acompañantes respeten las siguientes normas de conducta y comportamiento:

• Prohibido fumar: Está prohibido fumar en el alojamiento y en las zonas comunes. Solo se permite fumar en la terraza.

• Fiestas y ruido: Las fiestas no están permitidas. Te pedimos que respetes el descanso de los demás huéspedes y evites hacer ruido en las terrazas y en las zonas comunes entre las 23:00 y las 09:00 horas.

• Número de huéspedes: El número máximo de personas no puede exceder el acordado al realizar la reserva.

• Zonas comunes: Por favor, mantén limpias las zonas comunes.

• Basura: Deposita la basura en los contenedores cercanos al edificio.

• Ahorro de energía: Recuerda apagar las luces innecesarias y ahorrar agua.

• Seguridad: Para tu seguridad, te recomendamos cerrar la puerta cada vez que salgas del alojamiento y asegurar las puertas de entrada al edificio.

• Uso de caja fuerte: El alojamiento dispone de caja fuerte. Te aconsejamos llevar solo lo necesario a la playa, ya que pueden ocurrir robos.

• Toallas: Las toallas son para uso higiénico en el alojamiento y no deben usarse como toallas de playa o paños de limpieza.

9. AL DEJAR EL ALOJAMIENTO: Check-Out

Deberás dejar el alojamiento antes de las 11:00 horas de la mañana.

El apartamento debe quedar en buen estado.

Te agradeceríamos que retiras la basura y la deposites en los contenedores de la calle. Por favor, vacía el frigorífico y desecha cualquier alimento. Los productos no perecederos se pueden dejar en la encimera de la cocina. La vajilla, cazuelas, vasos, etc., deben lavarse y colocarse en su lugar.

10. RESPONSABILIDAD

Por favor, asegúrate de cerrar puertas y ventanas. Nunca dejes teléfonos móviles, portátiles, tablets u objetos de valor en las terrazas. Para tu seguridad, cerrar las puertas de entrada al edificio.

El apartamento cuenta con caja fuerte. Recomendamos su uso durante tu estancia. Rentonthebeach no se hace responsable de los objetos que no se encuentren dentro de la caja fuerte.

Eres completamente responsable de tu seguridad en el alojamiento, las terrazas y las zonas comunes.

Si durante tu estancia se produce algún desperfecto o se rompe algo accidentalmente, por favor contáctanos lo antes posible para resolver la incidencia con la mayor agilidad.

Al alquilar nuestro alojamiento, aceptas y asumes todos los riesgos por pérdidas o daños personales. No nos hacemos responsables de las consecuencias que se puedan derivar del mal uso que hagas durante tu estancia en el apartamento, incluidos robos, incendios o actividades delictivas.

En caso de incumplimiento de las obligaciones mencionadas, como comportamientos incorrectos o quejas de otros huéspedes por ruidos constantes, estamos autorizados a solicitar a los clientes que desocupen inmediatamente el alojamiento, sin derecho a compensación económica y pudiendo perder parte o el total del importe abonado.

Agradecemos tu colaboración y comprensión, esperando que entiendas que todos y cada uno de los puntos mencionados son necesarios para preservar el bienestar y descanso de nuestros huéspedes.